La Generale Pompe Funebri logo

La Generale Pompe Funebri onoranze previdenza funeraria Genova Cogoleto Arenzano Voltri Pegli Politica della qualità

Politica della qualità

DICHIARAZIONE DI INTENTI PER LA QUALITA’

 

Al fine di consolidare la propria presenza sul mercato delle onoranze funebri

La Generale Pompe Funebri SpA ha puntato sulla "Qualità" dei propri servizi,

intesa innanzitutto come "soddisfazione dei dolenti".

 

La convinzione del Management è che la soddisfazione del dolente si ottenga erogando servizi che, oltre ad appagare esigenze implicite ed espresse, siano conformi ai regolamenti vigenti e, possibilmente, anticipino i bisogni latenti o inespressi dei dolenti affinché “tutto sia semplice in un momento difficile”.

 

La Generale Pompe Funebri SpA ha adottato un Sistema di Gestione per la Qualità Aziendale in conformità alla norma UNI EN ISO 9001, allo scopo di trovare soluzioni ai problemi organizzativi interni e di erogazione dei servizi, proprio per assicurare che la presente politica sia raggiunta, mantenuta e continuamente migliorata.

 

Ciò rappresenta un impegno preciso per tutto il personale in relazione ai compiti, responsabilità ed autorità assegnate, che richiedono elevate professionalità e metodi di condotta etica esemplari e trasparenti.

 

Alle funzioni preposte è assegnata la responsabilità di assicurare l'applicazione del Sistema Qualità, affinché sia compreso, diffuso ed applicato in tutta l'Organizzazione. E’ invece compito ed impegno del Management garantirne l’efficacia assicurando il raggiungimento degli obiettivi stabiliti.

 

Genova li, 2 Gennaio 2017

                                                                                                                                                             

                                                                                                                               La Direzione Generale

                                                                                                                                      Rosanna Crotti